سياسة الخصوصية
كيف تجمع شركة شيخة للاستيراد والتصدير والشحن معلوماتك وتستخدمها وتحميها.
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة شيخة للاستيراد والتصدير والشحن ("شيخة" أو "نحن") بجمع المعلومات واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك أداة تتبع الشحنات ونموذج التواصل ونموذج طلب عرض السعر. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على بنود هذه السياسة، يُرجى عدم الدخول إلى الموقع أو استخدامه.
المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك وتفاصيل الشحنة أو البضاعة عند إرسال رسالة تواصل أو طلب عرض سعر. عند استخدامك لصفحة التتبع العامة، نقوم بمعالجة رقم التتبع الذي تُدخله لاسترجاع حالة الشحنة المقابلة وعرضها. لا يتطلب استخدام هذا الموقع إنشاء حساب أو تقديم معلومات دفع.
كيفية استخدامنا للمعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للرد على استفساراتك، وإعداد عروض أسعار الشحن وتسليمها، وتقديم دعم العملاء، ومعالجة حالة الشحنة والتواصل بشأنها، وتحسين محتوى موقعنا ووظائفه. قد نستخدم بريدك الإلكتروني أيضًا لإرسال إشعارات إدارية أو متعلقة بالخدمة، مثل تأكيد استلام استفسارك.
بيانات تتبع الشحنات
تتيح صفحة التتبع العامة لدينا للزوار الاطلاع على حالة الشحنة باستخدام رقم التتبع، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول أو تقديم معلومات شخصية. تُدار سجلات الشحنات — بما في ذلك اسم العميل وبيانات التواصل ونقطتي الانطلاق والوصول وسجل الحالة — داخليًا من قبل فريقنا ولا تُعرض علنًا أبدًا. لا يُعرض لمن يُدخل رقم تتبع صالح سوى معلومات تقدم الشحنة غير المعرِّفة (الحالة، وسيلة الشحن، الموعد التقديري للتسليم، والموقع العام).
نماذج التواصل وطلب عرض السعر
تُخزَّن المعلومات المُرسَلة عبر نماذج التواصل وطلب عرض السعر — بما في ذلك اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتفاصيل البضاعة ورسالتك — بشكل آمن وتُستخدم حصريًا للرد على استفسارك، وعند الاقتضاء، لإعداد عرض سعر الشحن. قد نحتفظ بهذه المعلومات كجزء من سجلاتنا التجارية وفقًا لممارسات الاحتفاظ بالبيانات الموضحة أدناه.
ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية للوظائف الأساسية، مثل تذكر لغتك المفضلة. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية من أطراف ثالثة. في حال إدخالنا لأدوات تحليلية مستقبلًا، سيتم تحديث هذه السياسة وفقًا لذلك، وسنطلب موافقتك المسبقة عند الاقتضاء بموجب القانون.
مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك المعلومات مع مزودي خدمات موثوقين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وتقديم خدماتنا (مثل مزودي خدمة إرسال البريد الإلكتروني)، وذلك فقط في الحدود اللازمة لأدائهم تلك الخدمات. قد نفصح أيضًا عن المعلومات عند اقتضاء القانون ذلك، أو للامتثال لإجراء قانوني، أو لحماية حقوق شيخة أو ممتلكاتها أو سلامتها أو سلامة عملائنا أو الآخرين.
أمن البيانات
نطبّق إجراءات إدارية وتقنية ومادية معقولة مصممة لحماية المعلومات التي نجمعها من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. لا تُخزَّن كلمات المرور مطلقًا كنص عادي، ويقتصر الوصول إلى سجلات الشحنات والاستفسارات على الموظفين المصرح لهم. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
حقوق المستخدم
بحسب موقعك، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها أو تقييدها. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم "معلومات التواصل" أدناه، وسنرد خلال مدة معقولة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الرد على استفسارك، والاحتفاظ بسجلات الشحنات لأغراض تشغيلية وقانونية، والامتثال لالتزاماتنا القانونية. عندما لا تعود المعلومات ضرورية، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
خدمات الأطراف الثالثة
قد يرتبط موقعنا بخدمات أطراف ثالثة أو يعتمد عليها (مثل خدمات الخرائط أو إرسال البريد الإلكتروني) والتي لها ممارسات خصوصية خاصة بها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي معلومات.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. يشير تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة إلى موعد آخر مراجعة لهذه السياسة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.
معلومات التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يُرجى التواصل معنا عبر Info@shaikhah-om.com أو من خلال صفحة اتصل بنا. سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفسارك في أقرب وقت.